Krisen sind heute keine Ausnahme mehr, sondern Teil der Realität von Teams und Organisationen. Sie sind geprägt von Unsicherheit, Zeitdruck und weitreichenden Konsequenzen und stellen Teams und Führungskräfte vor grosse Herausforderungen. Wie gelingt es, unter Druck handlungsfähig zu bleiben und als Team gute Entscheidungen zu treffen?

Im Zentrum dieses Kurses steht nicht primär das Managen von Krisen selbst, sondern der Aufbau von Krisenkompetenzen. Ziel ist es, Individuen und Teams so vorzubereiten, dass sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, um in Krisensituationen wirksam handeln zu können.
Die Teilnehmenden entwickeln ein fundiertes Verständnis von Krisenkompetenz auf individueller, Team- und organisationaler Ebene. Ein besonderer Fokus liegt auf Teamprozessen in Krisen, etwa Entscheidungsfindung unter Unsicherheit, psychologische Sicherheit und Lernen durch Reflexion.
Am zweiten Tag wird die Perspektive auf Teams und organisationale Rahmenbedingungen erweitert. Die Aviatik dient dabei als praxisnahes Referenzbeispiel.

Gemeinsam mit Dieter Eppler, Experte aus der Aviatik und langjähriger Pilot im Safety Management bei SWISS, wird aufgezeigt, wie Hochrisikoorganisationen systematisch Kompetenzen aufbauen, um Krisen erfolgreich zu bewältigen. Zentrale Prinzipien wie Fehlerkultur im Sinne einer Just Culture, Debriefings und evidenzbasiertes Training werden anhand konkreter Beispiele erarbeitet und auf den eigenen Kontext übertragen.

Die Teilnehmenden...

• kennen zentrale individuelle, teambezogene und organisationale Krisenkompetenzen
• erkennen typische psychologische Reaktionen und Denkfehler in kritischen Situationen
• reflektieren ihr eigenes Verhalten und ihre Führungshaltung in Stress- und Krisensituationen
• wissen, wie sie psychologische Sicherheit und eine konstruktive Fehlerkultur im Team fördern können
• erhalten Einblicke in bewährte Praktiken aus der Luftfahrt zur Entwicklung von Sicherheitskultur und resilientem Verhalten
• entwickeln konkrete Ideen, wie sie Krisenkompetenz in ihrem Führungsalltag und ihrer Organisation stärken können

• Krisenkompetenz: Individuum, Team, Organisation
• Stress, Wahrnehmung und Entscheidungsfehler
• Entscheiden unter Unsicherheit und Zeitdruck
• Psychologische Sicherheit aufbauen
• Debriefings und Lernen im Team
• Fehlerkultur und Just Culture
   

Jeweils von 8.30 bis 17.30 Uhr im Zentrum für Weiterbildung der Universität Zürich an der Schaffhauserstrasse 228 in 8057 Zürich. 

Für die Gutschrift der entsprechenden ECTS Credits muss am Ende des jeweiligen Moduls ein Leistungsnachweis (z. B. schriftliche Prüfung, Präsentation einer Fallstudie, Abgabe einer schriftlichen Arbeit o.ä.) erbracht werden. Weitere Infos und Details zur Leistungsüberprüfung dieses Moduls werden auf der Online-Learning-Plattform OLAT publiziert.

CHF 1'800 inkl. elektronischer Kursunterlagen.
Bitte beachten Sie, dass dieses Modul ab FS 2027 CHF 1'980 kosten wird.